CS03 mardi 29 mars 2022

Je comprends à travers la diapo 7 que l'architecture de la solution technique s'applique à la "plate-forme nationale de service", elle doit proposer une version unifiée de la palette de services anciennement nommés Rezo Pouce, mobicoop et Transport Solidaire.

Le lien avec les situations des clients qui ont souscrit au service Rezo Pouce seulement, ou mobicoop seulement ou les deux ne semble pas être traité ici. Je pense que ce cas sera traité dans le cadre de la montée en puissance du MaaS, c'est à dire une plate-forme qui gère le compte usager et que chaque service est unitairement raccroché à ce compte en fonction des choix d'option de l'usager.

Limitons-nous au cas de la PF nationale.

La situation actuelle pour les utilisateurs disposent du site https://rezopouce.fr/ (mais aussi du covoiturage : https://covoiturage.rezopouce.fr/account sous le bouton "Je covoiture"), d'une part et de https://www.mobicoop.fr/ (et les Apps correspondantes), ils n'ont encore rien vu de l'effet de la fusion. Il s'agit de créer un site où une fois que l'on s'est créé un compte, les deux services sont proposés.

Pour moi l'enjeu majeur se trouve dans la transition dans l'expérience usager, c'est la manière de faire apparaître la possibilité pour l'usager de migrer sur la nouvelle présentation du ou des services, la manière de l'inviter à la découvrir et l'adopter. Je fais l'hypothèse que la transition ne sera pas brutale.