Le bouquet de services sans contact NFC

Les domaines de services

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Les domaines de services

Les projets sélectionnés doivent permettre à terme l’émergence d’un bouquet de services, basé sur les trois axes prioritaires définis par l'appel à projet N°2 :

• Axe n°1 : secteur transports et mobilité
• Axe n°2 : secteur vie quotidienne
• Axe n°3 : secteur information citoyenne et touristique

Dans le cadre de ces trois objectifs, huit types de services constituent le bouquet global des services amenés à être déployer en France.

Le bouquet de services sans contact NFC

Services de mobilité	Paiement de proximité	Service Fidélité	Tourisme, Culture & Evènementiel	Services citoyen	Service à la personne & service de la santé	Services étudiant	Services aux collectivités
Billettique Bus-Tramway- Metro : achat et validation Accès aux services de mobilité autopartage, vélo en libre service, covoiturage : localisation des stations et des véhicules- vélos- places disponibles Stationnement : paiement horodateur, mémorisation de l'emplacement du stationnement, localisation des places libres Informations en temps réel: horaires des TC, perturbations, calcul itinéraires, temps de parcours, Accès à certaines rues à la circulaion restreinte	M-paiement< 20€ sans code confidentiel M-paiement >20€ avec code confidentiel	E-couponing Carte fidélité Envoi informations publicitaires Informations sur son compte client	Via un "City-pass": accès aux musées et transports en commun, coupon nuits d'hôtel Parcours visite musées : audio guide(utilisation téléphone NFC) Circuits touristiques urbain- en milieu naturel, culturels : plan des édifies remarquables, informations sur les sites et hébergements Services dans les aéroports : Informations sur son vol : horaires, hall de départ,porte d’embarquement /à l'embarquement dans les aéroports : pas de temps d'attente	Accès aux cantines scolaires & gestion de la scolarité Accès au réseau de bibliothèques : accès aux notices d'ouvrage et à la réservation en ligne Accès aux piscines municipales Accès aux déchèteries Information géolocalisée personnalisée Informations gratuites vie locale : agenda, horaires ouvertures services municipaux, actualités chantiers travaux, vidéos, offres d'emplois Gestion des droits résidents :contrôle d'accès sécurisé aux immeubles, établissements Achat billets de spectacles	Authentification rapide des bénéficiaires de la carte vitale Accès rapide au dossier médical du patient Service d'aide aux personnes handicapées Service d'alerte pour les patients par lecteure de tag NFC Portage à domicile de repas Suivi d'activité des aides à domicile et médecins Pointage horaires dans les crèches Traçabilité des matériels	Badge identification du possesseur Contrôle d'accès sécurisé Accès aux restaurants universitaires Accès au réseau des bibliothèques	Gestion des flottes de véhicules Gestion des plannings des agents Aide au suivi des opérations sur voiries et espaces verts Gestion des achats (continuité de la carte achat) Gestion accès aux locaux

Les types de supports NFC

La technologie NFC par le biais d’un identifiant sur un support unique, offre une multiplicité de services à l’usager. Mais ce support unique se présente sous la forme de trois médias différents de communication NFC.

Les cartes sans contact classiques en service, ont évolué pour devenir des cartes sans contact NFC intégrant plusieurs services, et les clés usb NFC ainsi que les téléphones NFC ont fait leur apparition. Le terme « services mobiles sans contact » de l’appel à projet n°2, ne concerne pas uniquement le déploiement des mobiles NFC, mais fait référence à ces différents supports techniques permettant l’accès aux multi-services, en situation de mobilité.

Les collectivités visent à diversifier l’accès à leurs nouveaux services. Pour cela, elles favorisent le déploiement des cartes sans contact NFC mais également celui des téléphones NFC en complément car ces derniers permettent de nouveaux usages interactifs.

L'usage du NFC dans les transports

Influences réciproques de l'usage de la NFC et des transports publics

1. La billettique transport favorise l’usage de la NFC

Les services de mobilité jouent un rôle essentiel dans la stratégie de déploiement du NFC des collectivités. Le téléphone répond à une situation de mobilité des individus et également à un besoin d’interaction avec leur environnement. En conditionnant l'accès à tous autres services, le domaine des transports est un moteur de l'usage des NFC. L’accès aux transports est un service clé pour inciter l’apparition d’autres services annexes, puisque :

• le nombre de systèmes billettique sans contact en France, compatible avec la NFC, est important,
• les services de mobilité connaissent un usage fréquent et sont amenés à faire connaitre rapidement cette technologie auprès de la population

2. La NFC incite à l’usage des transports collectifs

La NFC intervient en premier lieu par la diffusion de l’information. Le téléphone devient un nouveau support de l’information voyageur par le biais des tags NFC aux arrêts de transports publics. Cette technologie apporte une valeur ajoutée en donnant une information voyageur instantanée et géolocalisée (gain de temps pour l'usager).

De plus, en conjuguant l’information voyageur et l’achat de titre de transports, le mobile NFC améliore l’accès aux transports publics. Ce « guichet unique » mobile facilite l’intermodalité en offrant, à l’usager un accès à différents services de mobilité, puisqu’il dispose d’une gamme de service intégrant la diversité des transports collectifs du réseau et les nouveaux services de mobilité (autopartage, VLS …). La simplification des démarches d’accès à l’information et de billettique, constitue un enjeu essentiel du report modal principalement pour les voyageurs occasionnels. En effet, ces usagers peu enclin aux transports collectifs , ont la possibilité en un seul geste grâce au mobile NFC, de s’informer et d’acheter leur titre de transport.

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