Sujets semaine - lundi 22 mai 2023

Général

Suite échange avec Caroline VAN DEN BROEK, comment anticiper les sujets fonciers et contacter les propriétaires assez en amont pour ne pas être dans l'urgence.

Comment maîtriser les effets indésirables des échanges par email ?

D'où le besoin d'un nouveau point sur notre réactivité : délais de réponse aux courriers et au téléphone.

Hakim BACKEIR

Le 22/05/2023 à 11:01, Audrey Bertozzi a écrit : > Je ne pense pas que ce RV n'est pas nécessaire. Nous avons traité son dossier. Le gestionnaire a reçu cette personne en présentiel il y a quelques jours suite au courrier de refus de dégrèvement. Les explications ont été données.

> Cette personne subirait cette fuite depuis plusieurs années (bail sdh). Nous sommes intervenus pour vérification d'une présence de fuite. Cette fuite a été diagnostiquée en domaine privé. Nous avons également changé le compteur qui était ancien.

> Suite à la réception de la facture de réparation du plombier ci joint, cette réparation concerne une fuite sur équipement sanitaire.--->pas de loi Warsmann. Cette personne conteste les termes de la facture et nous informe que la fuite était cachée. Néanmoins, nous nous sommes tout de même fiés aux termes de la facture à savoir, réparation sur équipement sanitaire et sa tuyauterie.

> De: "François BERNIGAUD" <fbernigaud@le-gresivaudan.fr> > À: "Audrey BERTOZZI" <abertozzi@le-gresivaudan.fr> > Envoyé: Lundi 22 Mai 2023 10:03:17 > Objet: Demande d'un usager > J'ai dans le courrier une demande de rendez-vous reçue par email :

> hakimabakeir@hotmail.fr - 0783660301

> Pouvez-vous me donner les éléments pour estimer si un RV est justifié et nécessaire ?

Crêt en Belledonne - Pascale OCCELI

0619546012

Dossier de SPANC

Date d'acquisition ? mais remise du dossier de SPANC au service le 23 août 2021.